Klagomålshantering

Rutiner för klagomålshantering för förskolor som bedrivs på entreprenad
Utbildningsnämnden är huvudman för förskolor i kommunen som bedrivs på entreprenad. Följande klagomålsrutiner gäller för samtliga dessa förskolor. Utbildningsnämnden, entreprenören och förskolan ser synpunkter och klagomål som ett tillfälle att förbättra verksamheten.

Vad är ett klagomål?
Om det är något som inte motsvarar dina förväntningar eller om du är missnöjd med förskolans verksamhet är det ett klagomål.

Att lämna in klagomål
Vi vill uppmuntra dig till att i första hand ta kontakt med den personal som klagomålet eller synpunkten berör. Personalen ska alltid meddela verksamhetsledaren om detta.

Om du efter kontakt med personalen fortfarande har klagomål eller synpunkter så tar du kontakt med verksamhetsledaren och framför ditt klagomål. Du kan även ta kontakt med verksamhetsledaren direkt.

Om du efter kontakt med verksamhetsledaren fortfarande har klagomål eller synpunkter så tar du kontakt med entreprenören och framför ditt klagomål. Du kan även ta kontakt med entreprenören direkt.

Om du efter kontakt med entreprenören fortfarande har klagomål eller synpunkter så tar du kontakt med utbildningsnämnden och framför ditt klagomål. Du kan även ta kontakt med utbildningsnämnden direkt.

Om du vill framföra klagomålet anonymt kan du göra detta via: http://skolsynpunkter.uppsala.se/

Hur lång tid tar det innan jag får svar?
Inom tio arbetsdagar ska du få svar på ditt klagomål. Ibland kan ett klagomål vara komplicerat eller av annan anledning ta längre tid att svara på. Om vi behöver mer än tio arbetsdagar på oss så meddelar vi dig.

Vad händer med klagomålet sedan?
Alla klagomål utreds, följs upp och dokumenteras av verksamhetsledaren, entreprenören eller utbildningsnämnden, beroende på vem du har kontaktat.

Kontaktuppgifter
Verksamhetsledare, Bullerbyns förskola, ulrica.stromberg@cforetaget.se, 070-020 95 14
Entreprenör, C Företaget Barnomsorg, olle.hallin@cforetaget.se, 0707-92 09 33
Utbildningsnämnden, http://skolsynpunkter.uppsala.se/ eller utbildningsnamnden@uppsala.se, 018-727 00 00

 

Bullerbyns förskola

Brandstationsvägen 3
740 10 Almunge

© 2018 C Företaget

öppettider

06.00-17.30 (Mån-Fre)

KONTAKT

bullerbyn@cforetaget.se

Telefon
0700-592227

Villekulla
0728-57 40 10

Lönneberga
0728-57 40 11

Junibacken
0739-871196

Huvudman
Olle Hallin, 070-792 09 33
olle.hallin@cforetaget.se